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医美营销如何收集顾客

接下来为大家讲解医美存量顾客管理方法，以及医美营销如何收集顾客涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简述信息一览：

第一，集团发展模式：品牌、资本、人才汇聚，融合上下游关系的医美机构集团，其组织形式更像大型连锁超市，所有产品由集团统一***购，医生平台让连锁医院共享专家医生，而客户消费又有品牌与集团背书。

美容院经营者应该对自身所经营的产品品牌、档次、类别进行合理规划组合。人员管理人员管理，可以提升人员使用效率，也可以节约经营开支。

（图片来源网络，侵删）

误区一，用大单思维来经营轻医美机构。轻医美的品项设置重点在“轻”字，项目主要集中在皮肤和微整上，项目的特点决定了轻医美的运用应该***用低客单价高频次的方法，如果用大单的思维来经营，会发现纳客难，转化难。

1、运用ABC的方法把客户分为三类；A、B类包年消费客户为美容院的重点客户，C类客户可视为末来潜在的客户。E．还可以按客户的住址或社区进行分类。

2、美容院做好顾客管理的方法鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题，应遵循以老顾客为主，新客户开发为辅的原则。

（图片来源网络，侵删）

3、对于美容院来说，顾客成千上万也最终归结为两类：新顾客和老顾客。对于顾客，美容院又该怎么看待？老顾客群体结构的变化许多经营者只知道要长久的留住老顾客，事实上，一家美容院的顾客结构，越合理才越好。

4、第一类顾客最理想，是每一家美容院都追求的，对于这一类顾客要全力维护。第二类顾客是最佳增长点，应保持现有的消费额，努力提高其消费频率，促使其向第一类发展。

5、客户基础资料。即美容院所掌握的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获取的第一手资料。这些资料，是客户档案管理的`起点和基础。客户资料的获取，主要是通过业务员进行的客户访问搜集起来的。

美容院做好顾客管理的方法鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题，应遵循以老顾客为主，新客户开发为辅的原则。

客户资料存档后，如有特殊需要注明的，做完后的皮肤反映状况及客户建议应及时记录或向店长汇报。

C．灵活运用：客户资料的收集管理，目的是在客户服务过程中加以运用，所以在建立客户档案后，要***用灵活的方式及时全面的提供给美容师，使死资料变成活资料，提高服务质量及客户满意度。

保持礼貌。作为客户，我们应该始终保持礼貌，包括在与美容院工作人员交流时，以及在等待、接受服务时。准时到达。我们应该尽量准时到达预约的时间，以避免浪费美容院的时间和资源。了解服务。

经营得好的美容院，基本上都是老板对顾客的情况把握得非常具体。四年来，我们通过终端经验的摸索，发展了一套切实可行的顾客管理的体系。从顾客信息收集、顾客需求分析和销售切入的体系建立，到实施中遇到的实际问题的解决。

关于医美存量顾客管理方法，以及医美营销如何收集顾客的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。